Depuis un an, toute personne migrante en demande de titre de séjour doit prendre un rendez-vous par internet.
De nombreuses personnes : sans ordinateur, sans adresse mail, sans la maitrise du français sont empêchées d’accéder à un service public auquel elles ont droit. Le nombre de rendez-vous proposés par le site préfectoral pour la demande de renouvellement est insuffisant et la durée d’attente pour une première demande est de quelques mois. Depuis peu, la préfecture a installé un "point informatique" avec deux ordinateurs, mais aucune aide pour les personnes qui le demandent.
Pour combattre l’effet pénalisant de la dématérialisation des procédures de demande ou de renouvellement de titre de séjour, la Cimade exige la réintroduction des voies alternatives : l’accueil aux guichets sans rendez-vous, permanences téléphones ou prise de rendez-vous par mail, comme le raccourcissement des délais d’attente.
La Cimade Grenoble
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